Présentation
Les Relations Publiques, et plus particulièrement, les Relations Presse, connaissent aujourd’hui une mutation importante : en plus des journalistes, toute entreprise doit compter sur de nouveaux relais d’opinions non professionnels, influençant des micros-communautés ciblées et contribuant ainsi à la modélisation de la e-Réputation.
Programme de la formation
Relations Publiques 2.0 et e-Réputation : Quid ?
- Qu’est-ce que l’e-Réputation ?
- Que sont les RP 2.0 ?
- Les implications culturelles
Comment maîtriser sa e-Réputation ?
- Pourquoi maîtriser sa e-Réputation ?
- Quelle stratégie de e-Réputation ?
- Les Etapes stratégiques
- Atelier : Auditer la e-Réputation de l’Entreprise et émettre des recommandations
Comment réussir ses Relations Publiques 2.0 ?
- Pourquoi lancer des Relations Publiques 2.0 ?
- Quelle stratégie de RP 2.0 ?
- Les étapes stratégiques
- Bonnes Pratiques
- Atelier : Proposer une action de RP 2.0 concrète pour l’Entreprise
Gérer les opinions négatives ou un « bad buzz »
- Les Opinions négatives
- Le Bad Buzz
- Comment réagir ?
- Atelier : Proposer un plan d’anticipation de crise sur les Médias Sociaux pour l’Entreprise
Monitorer sa e-Réputation
- Indicateurs d’e-Réputation
- Outils de Veille
Mots-clés
- Bad buzz: C’est, comme son nom l’indique, un buzz négatif qui se propage sur Internet. Provoqué ou subi par la marque, le bad buzz n’est aujourd’hui plus irréversible, si une bonne stratégie d’e-Réputation est mise en place…en amont.
